Eles definitivamente precisavam de muito mais pessoas para o check-in. Demorou quase uma hora. Além disso, eu paguei pelo motorista adicional e eles acabaram fazendo os cálculos de uma forma que eles cobraram imposto sobre o custo total do veículo e motorista adicional em vez de apenas o motorista adicional (uma vez que eu já tinha pago os outros custos). Então o meu imposto era 7 dólares mais alto do que devia. Não é muito dinheiro, mas é o princípio.
A minha experiência foi terrível. Apesar de fazer uma reserva com Hertz em março, eles não tinham o carro que eu reservei e não fizeram nenhuma tentativa de me encontrar uma alternativa. Cancelaram a minha reserva e não me reembolsaram. Não vou voltar a alugar com o Hertz.
Deram o nosso carro e não tinham outro disponível por mais 4 horas após a nossa hora agendada de recolha. Experiência terrível dada que tínhamos feito a reserva com 3 meses de antecedência.
Não há chaves para nenhum carro. Tive que esperar uma hora para que um gerente os entregasse. O carro estava com menos de 1/2 carga. Muito ruim. Ao devolver o carro, esperei 10 minutos antes que um funcionário dissesse que eu poderia simplesmente largar as chaves e ir embora. Não é uma experiência positiva em nenhum momento.
A Inez atrás do balcão era fabulosa. Íamos para as Ilhas San Juan, onde as estações de carregamento de electricidade são poucas e distantes. Ela recomendou que mudássemos para um carro a gasolina. e ficámos contentes por o termos feito. Só vimos um ponto de carga a semana toda.
Não é agradável. Descobri na estrada que nem todos os locais de Hertz são iguais. Hertz não permite a troca de um carro alugado a partir de locais de franquia, mesmo que eles carregam o nome Hertz! Isso se torna um problema quando você está na estrada e tem um problema com o veículo alugado e desesperado por um veículo de substituição. Também é preciso muito tempo de espera para chegar ao apoio ao cliente Hertz.
